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縷莉商行致新客戶/常見問題
如果您是**次來縷莉商行購物請仔細閱讀以下問題會讓您的購物之旅更便捷
1.關于多少起批,支持混批嗎?金額有沒有限制?運費怎么算?
所有商品按照上面的起批量就可以,不管您是要單品還是混批金額都要滿足600元!支持混批!支持支付寶交易!
2.上架的商品是否有貨?萬一沒貨了怎么辦?
我們所以商品都是現貨銷售,頁面上顯示可拍的商品都是有貨的,請您放心購買。由于商品種類較多,每天銷量很大,個別商品沒及時下架造成斷貨的情況,請您諒解,我們會通過電話或者旺旺消息跟您取得聯系并處理。
3.商品是否可以選款式或顏色?
關于款式及顏色的問題,配貨的時候默認都發混款,有特別要求的客戶可以備注下款式或者顏色,我們會盡量按照要求幫您配好貨,但是難免會缺,希望大家包容下。大件寫留言備注小件隨機發的。顏色款式隨機發,但是您可以寫備注,我們盡量按照您寫的配貨,如缺色缺款就給您隨機發了,請諒解!
4.我已經付款了,什么時候可以發貨?多久可以收到貨呢?
由于每天發貨量很大,我們會在您付款成功后24-48小時內按付款順序發貨。
如果您是要發快遞的話,運送時間會因距離,天氣和不同快遞公司的操作流程而不同,一般情況下,發貨后江浙滬一般1-2天到,安徽,廣東,福建,山東,江西,北京,天津一般2-3天,其他地區3-5天,偏遠地區4-7天。
如果您是要發物流的話,省內一般是1-2天,省外一般是3-7天!如果超過了相應的天數還沒有收到貨的話,請與我們的售后客服聯系。
5.我沒有支付寶,請問可以**付款嗎?
我們**使用支付寶,貨款兩**,也方便以后購物。要是您沒有支付寶可以用**匯款,匯款前請先拍下商品并備注要**匯款,方便我們收到貨款后給您核實商品盡快發貨,匯款后請將您在上拍下的訂單號,匯款到哪個**和多少金額等信息通過旺旺或手機聯系我們,我們查到貨款核對商品無誤后安排發貨。
6.請不要隨意給3星及3星以下的分數,請不要隨意給中差評!
不論您遇到服務還是商品質量的問題,只要聯系我們的售后旺旺,我們肯定會主動客觀地幫您解決,絕不逃避任何責任。動不動就給3星及3星以下分數和中差評,對買賣雙方都是于事無補,我們更希望能留住每一個喜歡“縷莉商行”的朋友,萬事以和為貴!能解決您的實際問題,提高我們的服務水平,我們希望每一位客戶在“縷莉商行”都能有愉快的網購體驗!
同時,我們也拒絕“差評師”來訪,對于利用“星級評價和中差評”來威脅我們退款送禮物的不速之客,我們會堅決抵制!
8.你們發物流嗎?物流費怎么查詢?
關于物流
外省一般都是發物流的,義烏物流直通全國,只要是市級以上的城市基本都到,縣級城市需要中轉。到貨后物流會打你的電話的,需要你自己去提貨。在此,我們特別說明。義烏物流公司服務良莠不齊,我希望大家訂貨前能先自己聯系一家物流公司,方法可以是自己去尋找,你也可以打114查詢義烏到你當地的物流點,
或者是到萬邦物流網上找一個離你們**近的地方。然后告訴我們義烏的物流電話,我們幫你送到你的那個服務點去。
縷莉商行售后服務/細節條款
1.如果收到的商品有缺貨或者質量問題怎么辦?
如果收到商品后商品有缺少或質量問題請在3天內及時聯系售后客服,有質量問題的,請您在收到貨后及時拍照給我們確認,可以聯系我們售后旺旺發圖片,我們會給您一個滿意的解決方案。
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關于質量問題退換貨
1.收貨3天內如發現產品質量問題,請及時與售后客服聯系。逾期不予受理。問題產品必須保持包裝完整。質量問題先聯系我們售后客服進行登記處理,一起請累計10公斤用普通物流退回,運費我公司承擔、謝絕發昂貴的德邦和佳吉、天地華宇物流和快遞,如有違反運費自理。
2.退貨前請先與售后客服溝通,請配合填寫售后服務表,以便跟蹤您的退貨獲得及時處理。
3.客戶對產品顏色或款式的**,我們會盡力滿足,但不能**保證。如因顏色或款式不相符將不予以退換貨。
4.對于運輸中損壞的商品,必須在收貨后3天內提出且在3天內填寫售后服務表登記起來。收貨后3天內未提出有運輸中貨損時,則默認為本次貨物完好收到。
5.關于密胺產品特別說明,密胺系列均沒有售后的 ,由于材質問題,一般都不會有什么問題 ,但是不保證過于暴力的運輸導致出現的破損問題,出現該情況的,請客戶自行解決
5.對于把非縷莉商行貨所售商品寄到我公司的情況,我們保留對本次全部退換貨不處理并且運費由客戶承擔,貨物直接返給客戶的權利。
6.以下條件不能享受退換:
A退回的產品包裝損毀或不完整,產品配件或相關資料不齊;
B未經授權擅自修理或改裝;
C未按正常方法使用或貯存;
D超出售后服務期限的商品。
E對于我公司已經下架的產品恕不退換。
7.售后服務是公司**基本的服務,我們愿意為大家提供良好的售后服務,同時,良好的售后服務也需要客戶的配合,請在退換貨前仔細閱讀以上說明,盡可能按公司以上規定辦理,以免影響對您的售后服務。
如有需要退貨的客戶,請先與我公司售后客服聯系,經售后確認后方可退貨.
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